Michela

• Algemene beoordeling:
• Algemeen:
• Catering:
• Netheid aan boord:
• Personeel:
• Punctualiteit:
• Aanbevolen?
  Ja

Anderhalve week voor vertrek kregen wij een appje van de ferrymaatschappij Adria dat onze overtocht Durres naar Ancona op 22 september niet door zou gaan. Wij reageren heel verbaasd dat wij niet naar Ancona, maar naar Trieste zouden gaan. Adria reageerde heel verbaasd, want zij hadden doorgegeven aan Direct Ferries dat deze vaart geannuleerd was. Na contact met Direct Ferries opgenomen te hebben, kregen we te horen dat de vaart naar Triest een dag later zou gaan. Op onze opmerking dat dat volgens onze gegevens niet waar was, werd er behoorlijk onbeschoft gereageerd dat zij dat echt toch wel beter zouden weten. Helaas wisten wij het toch beter. De vaart ging niet door. Noodgedwongen twee dagen later thuis, inkomstenderving, meer overnachtingen, 500 kilometer verder rijden en van Direct Ferries kon er niet eens een excuus af in eerste instantie. Ook geen hulp van Direct Ferries. Had het aan hen gelegen dan hadden wij gisteren op een lege kade gestaan. En nog steeds is er een probleem, want wat schetste onze verbazing? Een mailtje of wij een review wilden schrijven over onze overtocht van Durres naar Trieste, want volgens onze administratie hebt u een reis gemaakt van Durres naar Triest. Dit kaaniewaarzijn.

• Algemene beoordeling:
• Algemeen:
• Catering:
• Netheid aan boord:
• Personeel:
• Punctualiteit:
• Aanbevolen?
  Nee

Via directferries tickets geboekt voor de overtocht van Durres naar Ancona met Adria. Na boeken en betalen nooit een bevestiging of iets dergelijks ontvangen via de mail. Volgens mijn account bij directferries was er ook geen boeking gemaakt terwijl het geld wel was afgeschreven van mijn rekening. Omdat we in het buitenland zaten gemaild naar directferries, geen reactie. Contact formulier op de site van directferries in gevuld, geen reactie. Facebook, je raadt het al, geen reactie. Toen openbaar via Twitter aan @directferries gevraagd om contact (via mail) en vermeld dat we in het buitenland zaten en niet konden bellen. Eindelijk na 3 dagen reactie via Twitter dat ze onze boeking hadden gevonden en of we ze hierover even wilde BELLEN.. (2 dagen voor de reis) Uiteindelijk via vele telefoontjes (die het thuisfront voor ons heeft gedaan) de tickets kunnen regelen bij via een zeer frusterende klantenservice van directferries!! 5 uur na aankomst in Ancona hadden we eindelijk een mail van directferries dat ze onze vraag hadden ontvangen en dat ze konden zien dat het inmiddels was opgelost?! Al met al boeken wij dus NOOIT MEER een ticket bij directferries !!!

• Algemene beoordeling:
• Algemeen:
• Catering:
• Netheid aan boord:
• Personeel:
• Punctualiteit:
• Aanbevolen?
  Nee

Een paar dagen voor onze reis van Trieste naar Durres kreeg ik te horen dat de haven van Trieste geblokkeerd was. Als alternatief kon ik van Ancona naar Durres. Dat betekende 500 km verder naar het zuiden rijden. De reis met de ferry was even duur…. Passagiers zonder auto konden een treinkaartje krijgen van Trieste naar Ancona. Voor passagiers met auto werd geen enkele vergoeding betaald. Ik vind dit schandalig. Ik had een luxe buitenhut voor 2 personen gereserveerd. Een krap tweepersoonsbedje met een minimaal dekbedje. Om de sleutel van de hut te kunnen krijgen moest ik mijn paspoort inleveren, wat tegen alle europese wetgeving is! Wat een verschil met Anek ferries op onze terugreis van Patras naar Venetie, een ruime hut met twee bedden, keurig op tijd vanaf de juiste plaats en geen gezeur over paspoorten . Adria ferries, nooit meer!

• Algemene beoordeling:
• Algemeen:
• Catering:
• Netheid aan boord:
• Personeel:
• Punctualiteit:
• Aanbevolen?
  Ja

Prima geslapen, maar 2 bedden hadden geen dekens, die waren blijkbaar op. Het restaurant ging pas om 21.30 open, terwijl het aangekondigd was om 19.30. De wifi doet het niet en er is geen vertier. Maar de boot was prachtig op tijd!

• Algemene beoordeling:
• Algemeen:
• Catering:
• Netheid aan boord:
• Personeel:
• Punctualiteit:
• Aanbevolen?
  Nee

Omdat wij 4 uur moesten wachten op check-in in Bari hadden wij hoge verwachtingen een aan boord. Het schip was vies en slecht onderhouden, maar de barpersoneel was aardig, zeer vriendelijk en grappig...